Über das Unternehmen
Die TimeTac GmbH ist ein österreichisches Softwareunternehmen mit Sitz in Graz, das auf cloudbasierte Zeiterfassungslösungen für mittelständische und große Unternehmen spezialisiert ist. Mit mehr als 15 Jahren Markterfahrung betreut der Anbieter über 10.000 Unternehmenskunden mit mehr als 240.000 aktiven Nutzern.
Das Portfolio umfasst eine modulare und DSGVO-konforme Plattform für die Arbeitszeiterfassung, Projektzeiterfassung sowie die Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung. Die multi-device-fähige Software wird durch ein deutsch- und englischsprachiges Support-Team begleitet. Zudem ist das Unternehmen nach ISO 27001 zertifiziert.
Sicherheit und Datenschutz
TimeTac gewährleistet die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben durch eine DSGVO-konforme Systemarchitektur. Das Unternehmen ist nach ISO 27001 zertifiziert und wurde als Certified Cloud-Anbieter ausgezeichnet.
Das Hosting der Software erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union am Standort Deutschland. Die beteiligten Hosting-Anbieter verfügen ebenfalls über eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001. Zur Sicherung der Informationen werden die Daten serverseitig verschlüsselt gespeichert.
Der laufende Betrieb wird durch ein kontinuierliches Server-Monitoring rund um die Uhr überwacht. Zudem wird täglich ein automatisches Backup der Daten durchgeführt. Zur Sicherung der europäischen Datenschutzstandards verzichtet das Unternehmen auf den Einsatz von Subunternehmern außerhalb der EU. Innerhalb der Software unterstützen rollenbasierte Zugriffsrechte die Datensicherheit und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben auf Benutzerebene.
Support
TimeTac unterstützt Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit mit einem deutsch- und englischsprachigen Support. Dieser ist kostenlos per E-Mail unter [email protected] sowie über telefonische Hotlines erreichbar. Für Deutschland und Österreich steht die Nummer 0800-240 40 50 zur Verfügung, für die Schweiz die Nummer 0800-240 40 5.
Für den Einstieg bietet das Unternehmen einen Onboarding-Service an, bei dem ein Team die Einrichtung des Accounts übernimmt. Zur weiteren Einarbeitung und Unterstützung stehen den Anwendern remote durchgeführte Live-Online-Schulungen, Webinare, Videos sowie eine Wissensdatenbank und eine Dokumentation zur Verfügung.
Der technische Betrieb, laufende Updates und die Weiterentwicklung der Software sind ebenfalls im Leistungsumfang des Supports inbegriffen.
