Über das Unternehmen
Die technologische Basis ist die Software forcont factory. forcont leistet zudem den kompletten Service im ECM-Umfeld von SAP. Zu den ca. 400 Kunden zählen namhafte Unternehmen und Einrichtungen wie ALBA Group plc & Co. KG, Deutsche Wohnen AG, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR), GASAG Berliner Gaswerke AG, Haufe Gruppe, Total Deutschland GmbH und TRW Airbag Systems GmbH.
Datenschutzbestimmungen bei forcont
Noch ein paar Worte zur Datensicherheit: forcont betreibt seine Cloud Services in einem Hochsicherheitsrechenzentrum des Partners T-Systems. Die T-Systems berücksichtigt das geltende Datenschutzrecht.
Überblick über die Sicherheitsparameter des T-Systems Rechenzentrums
- SLAs mit 24×7-Betriebszeiten, Monitoring, Backup und Daten Recovery
- Verfügbarkeit von 99,5 Prozent (Verfügbarkeit des Internets für den Zugriff via Webbrowser vorausgesetzt)
- Security-Infrastruktur mit Firewall und VLAN
- Hosting Services sind zertifiziert mit DIN EN ISO 9001:2008, ISO 14001 OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 20000
Alle Informationen werden unter Verwendung eines digitalen Zertifikats verschlüsselt zwischen dem Webbrowser des Anwenders und dem Rechenzentrum ausgetauscht. Dadurch bleiben die Daten und Dokumente während des Übertragungsvorgangs geschützt.
forcont hält die Software durch Patches und Updates immer auf dem neusten Stand. Die Aktualisierung erfolgt außerhalb der Nutzungszeiten. Auch die Daten werden täglich außerhalb der Nutzungszeiten gesichert.
Die Backup-Dateien werden räumlich getrennt in einem weiteren Rechenzentrum der T-Systems geschützt aufbewahrt. Die Aufbewahrungszeit beträgt zwei Wochen für die von Montag bis Samstag erstellten inkrementellen Backups und zwei Wochen für das wöchentliche Vollbackup am Sonntag.
Support bei forcont
Der telefonische Support steht von Montag bis Freitag zwischen 8 bis 18 Uhr zur Verfügung und hilft bei technischen Problemen und nimmt Störungsmeldungen entgegen. Bei Fragen zur Bedienung oder zu Funktionen kann die Online-Hilfe der Software genutzt werden
